Pour l'entreprise, fidéliser est une question centrale, d'autant
plus que les coûts de fidélisation
sont souvent moindres que
les coûts de recrutement
Qui faut-il fidéliser ?
Le client, pour qu'il revienne acheter.
Le salarié, pour qu'il enrichisse
l'entreprise de son savoir-faire.
Le fournisseur, pour qu'il s'intègre
efficacement dans des processus complexes.
Le réseau de distribution, pour qu'il s'identifie à l'entreprise.
Le
citoyen, pour qu'il participe à la vie de sa ville, de son département
ou de sa région.
La publication à contenu éditorial fait partie des outils de fidélisation : le magazine pour les abonnés, le journal interne pour les collaborateurs de l'entreprise, le news aux fournisseurs pour qu'ils améliorent leurs process, le flash pour véhiculer une information spot à un réseau de distribution, le bulletin municipal pour informer le citoyen…